Амазон - Умные гаджеты и устройства для дома

Amazon — крупнейшая мировая e-commerce-платформа, основанная в Сиэтле (штат Вашингтон, США). Для российского рынка доставку осуществляют через службу Amazon Global и локальных партнёров: склады в Германии (DHL-центр в Лейпциге) и Польше (центр в Варшаве), что позволяет ускорить прохождение таможни и минимизировать риски задержек. Кроме того, товары, продаваемые российскими продавцами на Amazon, хранятся на складах FBA в Москве и Санкт-Петербурге, откуда отправляются «последняя миля» курьерами СДЭК и Boxberry.

Сроки доставки

• FBA из России: 2–5 рабочих дней до большинства регионов РФ.
• Amazon Global (склады ЕС): 7–14 рабочих дней с момента отправки из Лейпцига или Варшавы.
• Прямая доставка из США: 14–30 дней, в зависимости от выбранного сервиса (эконом / экспресс).
• Prime Now (Москва, СПб): заказы до 15:00 — доставка в тот же день, до 21:00.

Отзывы пользователей

Что нравится

• Гарантия «A-to-Z»: возврат полной стоимости при утере или браке, без лишних вопросов.
• Широкий выбор: от электроники и бытовой техники до товаров для дома и хобби.
• Программа Prime: бесплатная доставка большинства мелких товаров, доступ к Prime Video и Amazon Music.
• Подробные карточки товара: десятки фотографий, 3D-обзор, реальные отзывы с фотографиями покупателей.
• Персональные рекомендации на основе истории заказов и просмотров.
• Удобный возврат через постаматы PickPoint и пункты Boxberry без дополнительных расходов.

На что жалуются

• Не всегда четко указаны сроки и стоимость доставки при оформлении (иногда автоматически выбирается самый дорогой вариант).
• Цены могут меняться динамически — если долго думаешь, стоимость товара может вырасти.
• Небольшие российские продавцы в FBA иногда имеют ограниченный запас, и товар быстро уходит из наличия.
• Интерфейс сайта под мобильные устройства порой «тормозит» при большом количестве изображений в карточке.
• Некорректные переводы описаний и инструкций на русский язык в ряде нишевых категорий.
• Иногда возникают задержки при возврате средств на карту — до 7 банковских дней.