Yelp запускает голосовых AI-ассистентов для ресторанов и сервисов — это новый тренд?

Yelp представил голосовых AI-ассистентов, которые помогут ресторанам и сервисным провайдерам автоматизировать звонки и улучшить обслуживание клиентов.

Ого, ребята, Yelp только что сделал огромный шаг в будущее! Они запустили голосовых AI-ассистентов, которые будут помогать ресторанам и сервисным провайдерам. Представьте: больше никаких пропущенных звонков, потому что ты занят на кухне или в разгаре рабочего дня. Эти ассистенты могут отвечать на базовые вопросы, добавлять клиентов в лист ожидания и даже отправлять детали бронирования после звонка. И всё это без сложных настроек!

Yelp использует OpenAI’s Realtime API, чтобы сделать общение максимально естественным. А ещё они могут фильтровать спам и анализировать звонки. Если запрос слишком сложный, ассистент передаст разговор человеку. После каждого звонка бизнес получает краткое содержание, транскрипт и запись. Круто, правда?

Крэйг Салданья, главный продуктовый директор Yelp, считает, что голосовые технологии скоро станут стандартом, и главное — это данные и то, как AI обрабатывает запросы клиентов. И он уверен, что Yelp здесь впереди планеты всей. Что думаете, это действительно прорыв или просто ещё один AI-тренд?