Брет Тейлор обсуждает будущее ИИ-агентов на Всемирном мобильном конгрессе
Брет Тейлор, председатель OpenAI и основатель Sierra, делится своим оптимистичным видением роли ИИ-агентов в трансформации обслуживания клиентов и не только на Всемирном мобильном конгрессе.
Во время беседы у камина на Всемирном мобильном конгрессе в Барселоне Брет Тейлор, председатель OpenAI и основатель Sierra, поделился своим энтузиазмом по поводу потенциала ИИ-агентов, особенно в сфере обслуживания клиентов. Тейлор отметил достижения в области генеративного ИИ, которые позволяют этим агентам предлагать многоязычную и мгновенную поддержку, превосходя возможности традиционных ИИ-чатов.
Тейлор подчеркнул важность внедрения практических ограничений вокруг ИИ для обеспечения безопасного и эффективного использования, особенно в сценариях обслуживания клиентов. Он указал на успех специализированных приложений ИИ, таких как помощник по написанию кода Cursor и юридический технолог Harvey, как примеры того, как ИИ может быть эффективно применен в конкретных областях.
Взглянув в будущее, Тейлор представляет себе мир, где ИИ-агенты станут так же важны для компаний, как их веб-сайты или мобильные приложения, потенциально становясь основным цифровым опытом для брендов. Он также предположил эволюцию пользовательских интерфейсов, предполагая, что способ взаимодействия с ИИ станет более плавным и менее зависимым от экранов.
Обращаясь к опасениям по поводу потери рабочих мест из-за ИИ, Тейлор признал вызовы, но остался оптимистичным в отношении создания новых ролей и важности переквалификации. Он подчеркнул необходимость совместного подхода между государственным и частным секторами для эффективного управления переходом.
Что касается перехода OpenAI из некоммерческой организации в коммерческую, Тейлор заверил, что миссия организации по разработке искусственного общего интеллекта на благо человечества остается неизменной. Он подчеркнул значительные затраты, связанные с разработкой ИИ, и приверженность усилению миссии через любую структуру, которую организация примет в будущем.