Amazon переходит от физических примерок к покупкам с использованием ИИ

Amazon закрывает программу ‘Попробуй перед покупкой’, выбирая инструменты ИИ, такие как виртуальная примерка и персонализированные рекомендации по размеру, чтобы улучшить опыт онлайн-покупок.

Amazon совершает значительный сдвиг в своем подходе к онлайн-покупкам одежды, прекращая свою программу ‘Попробуй перед покупкой’. Эта программа, которая позволяла клиентам примерять до шести предметов одежды дома и платить только за то, что они оставили, будет поэтапно прекращена к концу января. Вместо этого Amazon продвигает свои функции для покупок, основанные на ИИ, такие как виртуальная примерка и персонализированные рекомендации по размеру, чтобы помочь клиентам найти идеальную посадку без необходимости физической примерки.

Компания считает, что эти инструменты ИИ, включая дополненную реальность для виртуальной примерки и систему, которая предсказывает идеальный размер на основе истории покупок и отзывов клиентов, предлагают более эффективный и удобный опыт покупок. Кроме того, чат-бот Amazon Rufus доступен для ответов на вопросы и предложения продуктов на основе индивидуальных привычек покупок.

Хотя переход может разочаровать поклонников программы ‘Попробуй перед покупкой’, Amazon заверяет клиентов, что его политика бесплатного возврата для большинства покупок одежды останется неизменной. Этот шаг отражает более широкую тенденцию в розничной торговле в сторону цифровых решений и помощи ИИ в онлайн-покупках, сигнализируя о новой эре в том, как потребители покупают одежду онлайн.